Entravista a Juan Carlos García Aisa, Coordinador de Calidad del Servicio Aragonés de Salud

Para Juan Carlos García Aisa la acreditación de ENAC proporciona un gran beneficio a los pacientes que “de esta manera, pueden saber que las pruebas de laboratorio que se les practican son técnicamente válidas” 

¿Por qué decidieron acreditar los laboratorios clínicos de sus hospitales y centros sanitarios? 

La idea partió de un grupo de profesionales de los laboratorios que en una de sus reuniones manifestaron el deseo de implantar un sistema de calidad basado en criterios o normas específicas y transmitieron esta idea a la Dirección de Atención Especializada y a la Unidad de Calidad del Servicio Aragonés de Salud (SALUD). 

Aunque en ese momento no estaba previsto, se tomó la decisión de iniciar este proyecto en el ámbito de todos los Laboratorios Clínicos de SALUD, teniendo en cuenta principalmente la mejora de la calidad asistencial para los pacientes, pero también el apoyo por parte de los profesionales y lo que supondría para ellos mismos el reconocimiento externo de su trabajo. A partir de ese momento, se valoraron conjuntamente las posibilidades existentes de certificación y acreditación de laboratorios clínicos y se optó por utilizar la norma UNE EN ISO 15189 como referencia. 

¿Qué beneficios cree que aporta la acreditación de los laboratorios clínicos? 

Fundamentalmente mejora la calidad del trabajo realizado en los laboratorios. Durante el proceso de diseño e implantación, se han realizado mejoras, en unos casos modificando la organización interna, mejorando los procedimientos técnicos, a veces introduciendo algunos recursos, incrementando la comunicación entre servicios clínicos y con atención primaria, etc. 

El sistema de calidad además, asegura que los profesionales de los laboratorios siguen procedimientos para detectar problemas, analizar sus causas y desarrollar las medidas oportunas para solucionarlos y prevenirlos, entrando en una dinámica de mejora continua. 

Por otra parte, los profesionales que desarrollan las pruebas que acreditadas obtienen de ENAC un reconocimiento oficial y externo de que su trabajo se realiza con unos determinados criterios de calidad. 

Pero en definitiva, el mayor beneficio es para los pacientes que de esta manera, pueden saber que las pruebas de laboratorio que se les practica son técnicamente válidas. 

¿Prevén en un futuro impulsar alguna otra acción relacionada con la acreditación? 

Así es. De hecho, tras esta fase del proyecto en la que hemos acreditado un importante número de pruebas en seis hospitales y un centro de especialidades, estamos trabajando para ampliarlo. 

En la segunda fase tenemos el objetivo de acreditar en 2010 nuevas e incluir a todos los hospitales de SALUD. Y así nos proponemos continuar para alcanzar el mayor número posible de pruebas acreditadas. Este proyecto se enmarca en una de las líneas de trabajo del sistema de calidad de SALUD, donde venimos desarrollando otras acciones semejantes, como los sistemas de calidad implantados en la Gerencia de Urgencias y Emergencias 061 Aragón, en todas las centrales de esterilización de los hospitales y en algunos Equipos de Atención Primaria. 

Los servicios de anatomía patológica del Hospital Nuestra Señora de Gracia de Zaragoza y del Hospital de Alcañiz son los primeros en España en obtener la acreditación en esta especialidad.